Uteseksjonen i Oslo har gjennomført en kartlegging for å identifisere behov, muligheter og utfordringer knyttet til digital tilstedeværelse og tjenesteutøvelse for ungdommer i byen. RHO var tilstede i går når rapporten “Ny arena, samme oppdrag” ble overlevert til byråd for sosiale tjenester, Julianne Ferskaug.
Bakgrunnen for kartleggingen er å nå ungdom som ellers ikke nås av hjelpeapparatet, på deres arenaer, slik som tradisjonelt oppsøkende sosialt og helsefaglig arbeid handler om, sa prosjektleder i Uteseksjonen Marte Nørgaard Berg
Rapporten viser at ungdom ønsker tilstedeværelse av voksne og beskriver mangel på trygge tilgjengelige voksne på nett. Bare 16 prosent oppgir at de har vært i kontakt med en ungdomsarbeider på nett. Funnene viser at det er behov for å utvikle digitale tjenester på ungdoms premisser og på deres arenaer.
Et gjennomgående funn er at tillit er en forutsetning for å lykkes med digitalt oppsøkende arbeid. Samtidig finnes det flere faglige og etiske spenninger, særlig knyttet til direkte kontakt med ungdom, og hensynet til ungdommens privatliv og autonomi.
Skal vi lykkes med forebygging og tidlig innsats, må vi være tilstede både fysisk og digitalt. Vi vil bygge videre på det som allerede er gjort og rigge oss for en ny arena, Stine Sundsbø Hollerud, Teamleder i Uteseksjonen
Kartleggingen viser at det foregår digitalt oppsøkende arbeid i flere tjenester i Oslo, men at innsatsen er fragmentert, personavhengig og lite koordinert. Flere mangler et tydelig mandat, tilstrekkelige ressurser, kompetanse og juridiske avklaringer. Dette bidrar til ulik praksis og begrenset kontinuitet. Dette tyder på at oppsøkende arbeid i større grad bør ha en organisatorisk forankring og en mer systematisk tilnærming av praksis på tvers av bydelene.
Nå skal vi bygge videre på de solide erfaringene Uteseksjonen har med oppsøkende arbeid. Denne rapporten gjør at vi kan jobbe kunnskapsbasert med et godt digitalt oppsøkende tilbud til unge i Oslo, sa byråd Julianne Ferskaug under lanseringen.
Tjenesteutvikling
Teamet som har stått for kartleggingen foreslår i rapporten at det etableres et dedikert team med ansvar for å utvikle, teste og drifte et byomfattende digitalt tilbud, samt samle og spre kunnskap til bydelene. Teamet bør bestå av medarbeidere med komplementær kompetanse, inkludert sosialfaglig og relasjonell erfaring, samt god forståelse for digitale plattformer, ungdoms kultur og språk.
Kartleggingsteamet foreslår videre etablering av en byomfattende, kommunal Discord-server som et felles digitalt oppsøkende tilbud for ungdom i Oslo. Og at teamet får ansvar for å utvikle og drifte serveren, inkludert struktur, hovedinnhold, moderering og videreutvikling. Samtidig skal det legges opp til at bydelene kan aktivt bidra inn i serveren gjennom aktiviteter, lokal informasjon og oppfølging av ungdom fra egen bydel. Bydelene får dermed mulighet til å være mer digitalt til stede, uten å måtte håndtere den overordnede organiseringen av tilbudet
Om rapporten
- 45 deltakere i en innledende konsultasjon
- 167 ungdommer svarte på en spørreundersøkelse
- 24 ungdommer ble intervjuet
- 30 fagpersoner ble intervjuet
- gjennomgang av litteratur relevant for problemstillingene
- kartleggingen ble utført under veiledning fra KORUS Oslo
Rapporten avsluttes med en handlingsplan med konkrete tiltak for videre utvikling. Her kan du lese hele rapporten: Ny arena, samme oppdrag - Uteseksjonen på nett: En kartlegging av digitalt oppsøkende arbeid
